Comment pouvons-nous vous aider ?

FAQ

Patients

Il vous faut tout d’abord effectuer votre pré-consultation en cliquant sur « Prendre rendez-vous en ligne ». Choisissez le motif de votre consultation, puis faites défiler les questions en cliquant sur la petite flèche bleue à droite. Répondez de manière juste et exacte afin de ne pas fausser l’arborescence de votre questionnaire. Une fois que vous avez donné vos réponses, cliquez sur l’onglet « Nouveau patient », puis remplissez les informations demandées. Affichez vos résultats et sélectionnez un créneau de rendez-vous. Eyeneed va vous envoyer un e-mail de confirmation pour la création de votre compte. N’oubliez pas de l’ouvrir puis de cliquer sur le lien. Si vous ne trouvez pas le mail dans votre boîte de réception, pensez à consulter votre dossier « Courrier indésirable ». Tant que vous n’aurez pas confirmé votre inscription via cet e-mail, votre demande de rendez-vous ne sera pas prise en compte.

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous devez cliquer sur le bouton « Connexion », puis sur le lien « Réinitialiser » écrit dans l’encart de droite en-dessous de « Vous avez perdu votre mot de passe ? ». Vous recevez alors un e-mail permettant de ré-initialiser vos identifiants de connexion.

Cliquez sur le bouton bleu « Connexion » en haut à droite, puis entrez vos identifiants. Vous accéderez alors à votre espace personnel Eyeneed.

Pour soi : Pour prendre un rendez-vous, il faut répondre au questionnaire de pré consultation sur : Eyeneed puis vous créer un compte. Après avoir créé votre compte vous pourrez prendre rendez-vous. S’il n’y a pas de créneaux disponibles, n’hésitez pas à vous reconnecter régulièrement, de nouveaux créneaux sont ouverts chaque semaine. Pour un proche : Pour obtenir un rendez-vous pour un proche il faut répondre à la pré-consultation, puis, à la fin entrer vos identifiants et cliquer sur "Continuer pour un proche" puis créer « la fiche patient » du proche pour lequel vous souhaitez prendre rendez-vous. Enfin cliquez sur « afficher mes résultats » pour obtenir un rendez-vous.

Pour annuler votre rendez-vous, il faut vous connecter à votre compte personnel dans « connexion » en haut à droite puis cliquer sur le bouton "annuler le rendez-vous" au-dessous du rendez-vous.

Eyeneed ne gère pas l’envoi des ordonnances, aussi, si vous avez une question relative à votre prescription ophtalmologique, il vous faudra vous rapprocher du secrétariat du cabinet concerné.

Seuls les membres de l’équipe Eyeneed, ainsi que les spécialistes de la vue concernés par votre dossier (les ophtalmologues, orthoptistes, et opticiens que vous avez vus en consultation), ont accès à vos données personnelles.

Vos données personnelles sont utilisées dans le seul contexte de votre santé visuelle : vos prises de rendez-vous, et la consultation de votre suivi par les médecins concernés. Eyeneed ne revend pas ou n’exploite pas les données personnelles de ses patients.

Pour supprimer vos données personnelles, contactez Eyeneed par mail afin de supprimer votre compte. L’équipe s’en chargera dans les plus brefs délais. Une fois votre compte supprimé, vos données disparaissent également.

Professionnels :

Eyeneed est la plateforme dédiée à l’ensemble des professionnels de la vue et à leur patientèle. Elle s’adresse aux 3 O : aux ophtalmologues, aux orthoptistes, et aux opticiens.

Côté patients, Eyeneed est une plateforme de prise de rendez-vous rapide avec un professionnel de la vue, et également un carnet de santé visuelle en ligne. Côté praticiens, elle est à la fois une vitrine, grâce à un portail personnalisé référencé, un agenda centralisant l’ensemble des rendez-vous (pris via Eyeneed et hors Eyeneed), ainsi qu’un outil de qualification des rendez-vous correspondant aux motifs de consultation établis par chacun des professionnels.

Véritable outil collaboratif entre professionnels, Eyeneed permet, grâce à une technologie numérique intelligente, de qualifier la demande des patients et de leur proposer l’orientation la plus adaptée, dans les délais d’attente les plus courts possibles.Notre mission : 
- Préparer la médecine de demain. Nous croyons aux nouvelles technologies dans la santé mais nous voulons que les médecins gardent le contrôle de ces dernières. Nous pensons que la télémédecine peut améliorer l’accès au soins dans les déserts médicaux français mais peut également servir les pays en voie de développement et nous axons nos recherches dans ce sens. Parce que demain, l’intelligence artificielle va révolutionner la médecine, nous voulons être prêts, à plusieurs, en groupe face à cette révolution.
- Améliorer l’accès aux soins en santé visuelle & Améliorer le dépistage et le suivi des patients. Pour cela nous avons développé une technologie de pré-consultation afin d'améliorer la compréhension du besoin des patients et de leur apporter la meilleure orientation possible : rapide et proche de chez eux.

La plus-value d’Eyeneed, relativement à d’autres systèmes similaires, est indéniablement son back-office praticiens, permettant d’échanger entre eux sur des cas pratiques, et de sauvegarder les données patientèle afin de permettre une communication et une transmission des dossiers optimales. Carnet de santé visuelle en ligne pour les patients, Eyeneed offre aux professionnels de la vue la possibilité de créer des actes, de les valider à distance, de transférer un patient de professionnel en professionnel, et permet enfin d’envoyer des prescriptions par mail. Assistant personnel 2.0, Eyeneed a été pensé par un professionnel de la vue pour les professionnels de la vue, afin d’optimiser leur temps, et de leur permettre de se consacrer à leur travail uniquement, plutôt qu’aux formalités administratives chronophages qui leurs sont d’ordinaire imposées.

L’ensemble des données renseignées sur Eyeneed est totalement sécurisée d’un point de vue RGPD, grâce à un serveur agréé santé, qui protège efficacement chaque information transmise via la plateforme.

Eyeneed est disponible sous forme d’abonnement à l’année pour l’ensemble des professionnels de la vue. Pour obtenir une démonstration ou un devis, contactez-nous.

Eyeneed est pensé pour être ergonomique et simple à utiliser. Totalement adapté en responsive pour les praticiens souhaitant valider des actes depuis leur mobile, il offre une maniabilité optimale, sans cesse développée afin de faire évoluer chaque action.
Eyeneed est interopérable avec d’autres systèmes et d’autres logiciels-métiers, c’est ce qui fait sa force.
Enfin, les chefs de produit Eyeneed sont disponibles 5 j/7 afin de répondre à vos questions et d’écouter vos éventuelles remarques, grâce auxquelles Eyeneed se perfectionne de jour en jour.

Vous souhaitez avoir une démonstration ? Rencontrons-nous. Prenez rendez-vous ici.

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